Dijikira’dan vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslim süresi 1 ila 5 iş günü arasındadır. Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Ürününüzü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik olması durumunda paketi teslim almayınız, tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.
Dijikira üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü iade edebilmek için kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması, orijinal ambalajının bozulmamış ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Kişiye özel üretilen veya hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade işlemi kabul edilmemektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi 7 iş günü içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılır. Talep ettiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi yapılır.
Kargo ücretleri, kampanya veya sepet tutarına göre değişiklik gösterebilir. Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir. İade işlemlerinde ürün kusurlu değilse kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde ise iade kargo ücreti Dijikira tarafından karşılanır.
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Telefon: [Telefon numaranızı ekleyin] – E-posta: [E-posta adresinizi ekleyin] – Adres: [Fiziksel adresinizi ekleyin].
